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Trinity Care Senior Living - Senior's in Touch

Background

Trinity Care Senior Living fue fundada en 2001 con el objetivo de ofrecer residencia de alta calidad a adultos mayores. Los centros de Trinity Care se caracterizan por la calidez de sus ambientes y el alto nivel de servicio que ofrece a sus residentes. En la actualidad cuenta con 3 residencias ubicadas en Pearland y Port Lavaca en Texas y Knoxville en Tenessee; a éstas se sumarán otras 4 residencias planificadas en Texas, Los Angeles y Tenessee.

Desafío

Uno de los desafíos más grandes que tiene todo centro de residencia de adultos mayores es mantener el contacto y la vida social de los residentes con sus familiares y amigos; es por esto que a comienzos de 2006, Trinity Care decidió solicitar a Neosur (a través de Premier, un partner de negocios de USA) el diseño e implementación de una aplicación de mensajería multimedia que permitiese estrechar el vínculo entre los familiares y amigos y los residentes. El objetivo es utilizar la tecnología para acortar distancias y permitir la interacción entre las personas, teniendo en cuenta las barreras generacionales evidentes entre las mismas.

Solución

NEOSUR diseñó, desarrolló y puso en producción un prototipo de aplicación de mensajería basado en tecnologías Java y Flash, que permite enviar y recibir mensajes de diferentes tipos: texto, imágenes, videos y audio, entre la red de familiares y amigos de cada uno de los residentes.

La solución consta de dos partes bien diferenciadas, por un lado un sitio Web para ser utilizado por los familiares que, conectados a internet, pueden interactuar y mantener el contacto con sus seres queridos, sin importar su ubicación geográfica; y por otro lado, se diseñó e implementó una interfaz amigable para el residente, basada en Flash, que fue construida sobre el concepto "conocido" de un álbum, herramienta a través de la cual, el residente puede enviar y recibir sus mensajes y administrar su red de contactos.

Entregable

A partir de la puesta en producción del prototipo, Trinity Care pudo validar este nuevo canal de comunicación y analizar su futura expansión y uso dentro de su cadena de residencias, con el objetivo de ofrecer un servicio de mejor calidad y mayor integración de sus residentes con sus familias de origen. Aplicaciones como Senior's in Touch aumentan el valor agregado de la oferta de Trinity Care y ayudan a optimizar su rentabilidad y retorno de la inversión.

• Acerca de Premier
• Premier es una compañía americana, con sede en la ciudad de Houston, que actuó como canal de comercialización de los servicios de Neosur.

• Acerca de Neosur
• Neosur es una compañía global con demostrada experiencia en el diseño e implementación de soluciones a medida para clientes en todo el mundo. Comprometida con su misión de diseñar e implementar soluciones de alto valor agregado, Neosur se involucra en la problemática de sus clientes para poder diseñar en conjunto las soluciones adecuadas para cada caso.