Refax - Carro de Compras

Background

Refax es una empresa fundada en Chile en el año 1979, dedicada a la importación de repuestos para automóviles de grandes marcas internacionales. En 1985 creó una nueva unidad de negocio para incluir también respuestos de líneas pesadas (buses y camiones).

Actualmente Refax cuenta con un centro de distribución de más de 12.000 mts2., con 132 empleados e importaciones de más de 15 orígenes distintos y desarrollo en 191 líneas de productos.

Con el fin de prestar el mejor servicio del mercado, Refax cuenta con canales de ventas remotos y presenciales, además de una logística integral que permite entregar un servicio de excelencia, transformándose en una empresa líder dentro del mercado de repuestos automotrices en Chile.

Desafío

El principal desafío no tecnológico que tuvo que enfrentar Neosur fue lograr que Refax incrementara su porcentaje de ventas por el canal web, ya que hasta el momento no se estaban cumpliendo con los objetivos propuestos. Para esto, se partió inicialmente con un carro de compras desarrollado en Java 5, bastante improlijo, como consecuencia de un crecimiento desordenado del producto y del cliente mayorista de Refax.

Por otra parte, en el entorno productivo, tanto el Sistema Operativo como el Oracle Application Server, que es donde se ejecutaba la aplicación, no estaban siendo administrados adecuadamente.

Con este escenario de trabajo se encontró Neosur en el comienzo de su relación laboral con Refax.

Solución

Neosur se enfocó no sólo en los aspectos puramente tecnológicos, sino también en aquéllos que apuntaban a mantener y mejorar el canal de comunicación, para lo cual tomó la iniciativa de tener presencia local en Refax (Chile) una vez al mes, con el objetivo de ir documentando los cambios que fueran surgiendo y, al mismo tiempo, estrechar las relaciones comerciales con el cliente, teniendo la posibilidad así de ir profundizando conocimientos no sólo acerca del desarrollo en sí, sino también acerca del negocio y los usuarios finales del sistema.

En cuanto a lo tecnológico, se realizó un "refactoring" de toda la aplicación, con la implementación de frameworks como Maven y JUnit, con lo que se consiguió disminuir el tamaño del war deployable de forma considerable. Pero el cambio fundamental radicó en la reconstrucción total de la capa visual mediante la utilización de templates para mejorar la performance del sitio actual. En cuanto al backend, se rediseñaron algunos objetos del negocio, logrando así una mejora sustancial en la performance del sitio y haciendo mucho más amigable el mantenimiento de la aplicación de cara al futuro.

Con respecto a la infraestructura, se recomendó la instalación de un servidor virtualizado con una distribución basada en Linux, migrando además a un servidor web Apache Tomcat 5.5. En la actualidad se está haciendo la migración a una VM de 64 bits, con una nueva distribución de Ubuntu Server a fin de mejorar más aun la performance del sitio.

Entregable

El carro de compras se encuentra actualmente operativo en el sitio refax.cl y el objetivo principal, no tecnológico, planteado originalmente se cumplió ampliamente , incrementando de manera considerable el volumen de ventas del canal web.

Actualmente, Neosur continúa realizando visitas mensuales a Refax, como parte de su estrategia comercial de ampliar el mercado Chileno. En dichas visitas se discuten nuevos desarrollos y soluciones de arquitectura alternativas. A su vez, diariamente se agregan nuevas funcionalidades al carro de compras y se mantiene un "tunning" constante del servidor web para garantizar el correcto funcionamiento del mismo, para hacer frente al crecimiento sostenido del tráfico de clientes que se registran en el sitio.

• Acerca de Neosur
• Neosur es una compañía global con demostrada experiencia en el diseño e implementación de soluciones a medida para clientes en todo el mundo. Comprometida con su misión de diseñar e implementar soluciones de alto valor agregado, Neosur se involucra en la problemática de sus clientes para poder diseñar en conjunto las soluciones adecuadas para cada caso.